• Come si effettua un ordine su GiulianoGaliano.com?

Per effettuare un ordine, segui questi passaggi:

1. Sfoglia. Sfoglia le nostre categorie di prodotti e visualizza maggiori dettagli su ciascuna pagina del prodotto.

 2. Seleziona. Seleziona la taglia e il colore (se l'opzione è disponibile) e aggiungi l'articolo scelto al carrello facendo clic sul pulsante "ACQUISTA".

 3. Rivedere prima dell'acquisto. Controlla gli articoli che hai selezionato facendo clic sul carrello visualizzato come "BORSA" nella parte superiore di qualsiasi pagina. Per eliminare un articolo dal carrello, fare clic su "ELIMINA" accanto all'articolo.

 4. Acquista. Completa il tuo acquisto facendo clic su "ACQUISTA" e seguendo le istruzioni per fornire il tuo indirizzo di spedizione e le informazioni di pagamento.

  • Quando riceverò il mio ordine?

Durante i periodi di saldi la consegna il giorno successivo non è garantita e le spedizioni potrebbero subire un leggero ritardo.

  • Posso restituire un prodotto?

Non è possibile restituire o rimborsare alcun prodotto di giulianogaliano.com

  • Come faccio a sapere se un articolo è disponibile?

Puoi vedere quali dimensioni sono disponibili in uno dei due modi. Puoi scegliere la categoria di prodotto che ti interessa e filtrare per visualizzare per taglia. L'altro modo è andare alla pagina delle informazioni dettagliate di ciascun prodotto dove vengono visualizzate le taglie disponibili.

  • Se salvo un articolo nella mia lista dei desideri, sarà riservato per me?

La lista dei desideri non effettua alcuna prenotazione. L'elemento della lista dei desideri selezionato rimarrà lì finché non lo rimuoverai. Se un articolo nella tua lista dei desideri non è più disponibile, verrà visualizzato "Esaurito". Per assicurarti di ottenere la taglia e il prodotto che desideri, dovrai effettuare un acquisto.

  • Devo creare un account GiulianoGaliano Online per effettuare un ordine?

Puoi effettuare un ordine senza registrarti. Quando effettui il pagamento, scegli semplicemente di effettuare l'acquisto come "ospite".

Ci sono dei vantaggi nel registrarsi al negozio online Giuliano Galiano, quindi ti consigliamo di dedicare un minuto alla registrazione.

Per acquisti futuri è possibile effettuare il check-out senza dover reinserire le informazioni di pagamento e le informazioni sull'indirizzo; puoi salvare gli articoli nella tua lista dei desideri, tracciare i tuoi ordini direttamente dal "mio account", rivedere la cronologia degli ordini e apportare modifiche o organizzare i tuoi dati personali.

  • Come faccio a sapere quando hai ricevuto il mio ordine?

Dopo aver effettuato l'ordine su giulianogaliano.com, riceverai un'e-mail di conferma che il tuo ordine è stato ricevuto. Se non ricevi la conferma che il tuo ordine è stato ricevuto entro 24 ore dall'acquisto, contatta il Servizio Clienti Giuliano Galiano.

Immediatamente dopo aver effettuato l'ordine, i nostri team operativi e di sicurezza dei pagamenti confermeranno l'autorizzazione al pagamento e la disponibilità del prodotto acquistato. Potrebbe essere necessaria una verifica dei dati della carta di pagamento prima della spedizione dell'ordine. Ciò normalmente richiede meno di 24 ore, ma i tempi di consegna possono essere soggetti a ritardi di conseguenza.

Se l'autorizzazione al pagamento è completamente approvata e il prodotto è disponibile, la prossima email che riceverai da noi sarà per confermare che il tuo ordine è stato spedito. 

In caso di domande riguardanti l'autorizzazione al pagamento o eventuali problemi riguardanti gli articoli che hai acquistato, sarai contattato dal Servizio Clienti Giuliano Galiano entro 24 ore dall'acquisto.

Durante i periodi di saldi la consegna il giorno successivo non è garantita e le spedizioni potrebbero subire un leggero ritardo.

  • Posso modificare l'indirizzo di consegna una volta che il mio ordine è stato effettuato?

In Giuliano Galiano facciamo ogni sforzo per garantire che gli ordini effettuati nel nostro negozio online vengano elaborati il ​​prima possibile. Pertanto, non appena un ordine viene effettuato e autorizzato, le informazioni sull'ordine vengono inviate al nostro reparto di evasione per l'elaborazione. Una volta inviate le informazioni sull'ordine per l'elaborazione, le modifiche non sono più possibili.

  • Posso modificare il mio ordine una volta che è stato effettuato?

Se desideri modificare il tuo ordine dopo che è stato effettuato, contatta il Servizio Clienti Giuliano Galiano. Facciamo ogni sforzo per garantire che gli ordini effettuati nel nostro negozio online vengano elaborati il ​​prima possibile. Pertanto, non appena un ordine viene effettuato e autorizzato, le informazioni sull'ordine vengono inviate al nostro reparto di evasione per l'elaborazione. Una volta che le informazioni sull'ordine sono state inviate per l'elaborazione, le modifiche non sono più possibili.


Offriamo resi gratuiti, quindi se è troppo tardi per modificare il tuo ordine, puoi semplicemente rispedircelo. Perfavore guarda Resi e Cambi per maggiori informazioni.

  • Posso aggiungere un articolo a un ordine esistente?

Non possiamo aggiungere un prodotto a un ordine o combinare due ordini nella stessa consegna dopo che l'ordine è stato inserito sul nostro sito web. Se desideri aggiungere un articolo al tuo ordine, effettua semplicemente un nuovo ordine per l'articolo.

  • Che taglia devo scegliere?

Tutti i prodotti Giuliano Galiano provengono da taglie italiane ma sono visualizzati in taglie locali, il che significa taglia UK per il Regno Unito, taglia francese per la Francia e taglia italiana per tutti gli altri paesi dell'Unione Europea. Seleziona la tua normale taglia locale durante lo shopping.

Prodotti diversi possono adattarsi in modo diverso a seconda dello stile. Offriamo resi gratuiti e semplici.  

Se sei interessato a conoscere la conversione della taglia, per tua comodità abbiamo fornito un guida alle taglie per le nostre scarpe, accessori e articoli prêt-à-porter.

  • Posso ancora ordinare un articolo di una stagione passata?

Sono disponibili per l'acquisto solo i modelli e gli stili dei prodotti dell'attuale catalogo online. I prodotti ed i modelli delle stagioni precedenti non sono generalmente disponibili, puoi trovare articoli delle stagioni precedenti sul nostro sito giulianogaliano.com.

  • In quali paesi consegna Giuliano Galiano?

Giulianogaliano.com attualmente consegna in Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Germania, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo , Romania, Russia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Norvegia, Regno Unito, Australia, Canada, Hong Kong SAR Cina, Emirati Arabi Uniti, Qatar, Cina, Giappone e Stati Uniti. Se vuoi cambiare la destinazione di consegna puoi farlo selezionando il paese desiderato in questa sezione del sito.

  • Come posso modificare i dettagli del mio account?

Puoi modificare i dettagli del tuo account in "Il mio account" sul negozio online Giuliano Galiano. Accedi semplicemente al tuo account utilizzando il tuo indirizzo e-mail e la password. Fare clic su "Dettagli account" e aggiornare. Ricordati di "salvare" le modifiche.

  • Ho dimenticato la password, cosa devo fare?

Se hai dimenticato o perso la password, dovrai crearne una nuova.

Per creare una nuova password, fare clic su Accedi nella parte superiore di ogni pagina e fai clic sul link che dice Hai dimenticato la password?

Ti verrà chiesto di inserire l'indirizzo email collegato al tuo account. Ti invieremo un'e-mail con un collegamento a una pagina in cui puoi creare una nuova password.

Se non hai più accesso all'indirizzo email utilizzato per il tuo Account Giuliano Galiano, contatta il nostro servizio clienti per assistenza.

  • Posso includere un messaggio nel mio ordine regalo?

Sì. Puoi inviare qualsiasi acquisto come regalo semplicemente selezionando la scheda regalo durante il checkout.

 Quando selezioni il tuo acquisto come regalo, puoi includere un messaggio che verrà stampato su una carta regalo che presenta un'illustrazione disegnata a mano dal designer Giuliano Galiano. La carta verrà inserita in una busta all'interno della scatola. La scatola sarà acclusa con un nastro regalo. 

Nessun prezzo sarà incluso negli ordini regalo, per gli ordini spediti in altri paesi, il prezzo dell'articolo sarà indicato nella bolla di accompagnamento allegata al pacco in quanto necessaria per la dogana.

  • Posso far incartare il regalo del mio ordine?

Quando si acquista un articolo come regalo, viene avvolto con nastro regalo attorno alla confezione del prodotto Giuliano Galiano. Puoi anche includere una carta regalo personalizzata nel pacco, indicando un messaggio personale durante il checkout. La confezione regalo è gratuita.

Il prezzo del prodotto non sarà visibile sulla confezione, ad eccezione dei regali inviati in Australia, Canada, Cina, Giappone, Svizzera, Norvegia, Emirati Arabi Uniti e Hong Kong SAR China, dove i prezzi dei prodotti devono essere visibili su la fattura.

  • Posso acquistare un buono regalo?

Siamo spiacenti ma al momento non è possibile acquistare buoni regalo dallo store online Giuliano Galiano.

  • Devo pagare dazi o tasse sul mio ordine?

Per il Regno Unito, l'IVA è inclusa in tutti i prezzi mostrati sul sito web e non verranno applicate altre tasse o dazi durante il checkout, né richiesti al momento della consegna.

  • Ho ordinato dopo le 12:XNUMX, quando consegnerai il mio ordine?

Tutti gli ordini effettuati dopo le 12:XNUMX verranno consegnati in due giorni lavorativi.

  • Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento accedendo alla sezione Traccia il tuo ordine.

  • Posso cambiare un prodotto?

Puoi cambiare taglia, senza cambiare modello e colore. Non è possibile scambiare articoli con articoli diversi dall'articolo acquistato originariamente. Puoi richiedere un cambio taglia accedendo alla sezione Resi e Cambi.

  • Come si restituisce un articolo?

Sulla Resi e Cambi è possibile solo cambiare il tuo acquisto con una taglia diversa di quel prodotto. Non puoi cambiare stile o colore, se non sei soddisfatto del tuo acquisto su GiulianoGaliano.com puoi restituirlo e ottenere un rimborso. Siamo spiacenti ma non possiamo accettare resi di prodotti acquistati presso boutique o rivenditori Giuliano Galiano ed i prodotti acquistati su GiulianoGaliano.com non possono essere restituiti altrove. Puoi restituire un articolo fino a 30 giorni dopo la consegna del prodotto.

Per restituire un articolo:

1. Completa la sezione Resi e cambi online;

Accedi al sito Web Resi e Cambi e inserisci il tuo numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto. Al termine della procedura riceverai una mail di conferma della richiesta di reso con le istruzioni su come procedere.

2. Preparare il pacco per la consegna

Riponi i tuoi prodotti nella confezione Giuliano Galiano. Prendete la confezione Giuliano Galiano e inseritela nella sua confezione originale.
Nella confezione originale troverai un'etichetta di reso già compilata. Applicala sulla confezione facendo attenzione a coprire l'etichetta originale.

  • Conferma ricevuta di reso

Quando riceveremo la merce restituita al nostro Centro resi, ispezioneremo i prodotti per assicurarci che siano "come nuovi". Riceverai un'e-mail di ricezione del reso e un coupon da spendere sul sito web da spendere nei prossimi 6 mesi.

  • Conferma del rimborso

Quando l'ispezione conferma che il prodotto restituito è stato approvato per un rimborso (codice sconto) o un cambio, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli del rimborso effettuato con il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.

  • Quanto tempo ci vuole prima di ottenere il rimborso?

Non appena il rimborso sarà effettuato come codice sconto per il tuo prossimo ordine, riceverai un'email di conferma. 

La data di liquidazione del rimborso sarà la stessa del pagamento iniziale a Giuliano On Line. Di conseguenza, la parte che ha effettuato il pagamento non subirà alcuna perdita in termini di interessi bancari.

  • Non riesco a trovare un'etichetta di reso nel mio pacco, cosa devo fare?

Se hai smarrito l'etichetta di reso prepagata, contatta il nostro servizio clienti. Te ne invieranno uno nuovo.

  • Posso restituire un articolo acquistato online in un negozio?

Siamo spiacenti, ma al momento non offriamo la possibilità di restituire o cambiare gli articoli acquistati online nei nostri negozi. Se non sei soddisfatto del tuo ordine online, puoi restituire l'articolo, la spedizione del reso è a carico nostro.

  • I tuoi prodotti sono garantiti?

Garantiamo la lavorazione della nostra merce per 2 anni. Se entro questo periodo si verifica un difetto di fabbricazione del prodotto, ripareremo o, a nostra discrezione, sostituiremo la merce senza alcun costo per te. 

Non consideriamo un difetto i danni causati dalla normale usura. Allo stesso modo, il danno causato dall'uso della merce per scopi diversi da quello previsto non è ugualmente considerato un difetto del produttore.